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Agora já pode fazer reclamações via eletrónica

Agora já pode fazer reclamações via eletrónica

shutterstock Jornal i 30/06/2017 15:52

Em 2016, os portugueses preencheram quase 326 mil queixas nos livros de reclamações

A partir de dia 1 de julho já pode fazer reclamações por via eletrónica. Basta ir ao site do Livro de Reclamações e poderá reclamar sobre cinco serviços públicos: energia elétrica, gás natural, comunicações eletrónicas, serviços postais, água e resíduos.

Esta é uma iniciativa do Ministério da Economia que põe em prática uma das medidas do programa Simplex+. O livro em papel continua disponível, mas agora os consumidores terão também disponível uma versão online.

O portal permitirá pedir informações às entidades reguladoras ou consultar perguntas frequentes e ainda a legislação em vigor em relação aos serviços públicos.

Em 2016, os portugueses preencheram quase 326 mil queixas nos livros de reclamações, principalmente no setor das comunicações.

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